Polityka Dostawy, Zwrotów i Reklamacji

I. Czas Dostawy Produktu

1. Czas Realizacji Zamówienia
   • Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu jego złożenia i potwierdzenia płatności.
   • W przypadku zamówień złożonych w dni robocze po godzinie 14:00, realizacja zamówienia może rozpocząć się w następnym dniu roboczym.
2. Czas Dostawy
   • Czas dostawy uzależniony jest od wybranej metody wysyłki i wynosi od 2 do 5 dni roboczych na terenie Polski.
   • Dostawa zagraniczna może zająć od 5 do 14 dni roboczych, w zależności od kraju dostawy i wybranej metody wysyłki.
3. Opóźnienia w Dostawie
   • W przypadku opóźnień w dostawie, wynikających z przyczyn niezależnych od sklepu internetowego, takich jak działania siły wyższej lub problemy logistyczne po stronie firm kurierskich, sklep zobowiązuje się do niezwłocznego informowania klienta o zaistniałej sytuacji i przewidywanym terminie dostawy.

II. Polityka Zwrotów

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy
   • Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu.
2. Procedura Zwrotu
   • Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować sklep o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem).
   • Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
   • Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
   • Koszty zwrotu produktu ponosi konsument.
3. Zwrot Płatności
   • Sklep zobowiązuje się do zwrotu wszystkich otrzymanych od konsumenta płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym sklep został poinformowany o decyzji konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
   • Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

III. Polityka Reklamacji

1. Podstawa Reklamacji
   • Konsument ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych zakupionego produktu.
2. Procedura Reklamacji
   • Reklamacje można składać pisemnie na adres brickshop.com.pl, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@brickshop.com.pl lub telefonicznie pod numerem +48 536 327 554.
   • Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko konsumenta, numer zamówienia, opis wady oraz preferowany sposób rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
3. Rozpatrywanie Reklamacji
   • Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
   • W przypadku uznania reklamacji, sklep dokona naprawy lub wymiany wadliwego produktu na nowy, wolny od wad, lub zwróci pieniądze, zgodnie z preferencjami konsumenta.
   • Jeżeli reklamacja zostanie uznana za niezasadną, konsument zostanie o tym poinformowany z uzasadnieniem decyzji.

IV. Kontakt

1. Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące dostawy, zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: biuro@brickshop.com.pl lub pod numer telefonu: +48 536 327 554.

Data ostatniej aktualizacji: 12.05.2024